Entrou dinheiro na conta por engano ou recebeu dinheiro a mais no caixa? Isso pode virar um pesadelo!
De repente você verifica sua conta bancária e se depara com um valor depositado por engano, ou então, faz um saque no caixa bancário e recebe valor a mais. Este tipo de engano pode ser causado pela instituição bancária ou pelo próprio correntista (pessoa física ou jurídica).
Acredite que depósitos e transferências com valor superior realizados por erro de digitação dos dados bancários são mais comuns do que imaginamos; ainda mais com a tecnologia que permite transferências instantâneas por meio de telefone celular, como o PIX, por exemplo.
Embora algum desavisado se sinta agraciado, é importante ter em mente que o dinheiro não lhe pertence, portanto, não pode simplesmente gastar e fazer o que bem entender com recursos que não lhe são de direito!
Ainda que o contemplado com o depósito ou recebimento de dinheiro por equívoco não tenha percebido, não é permitido ser omisso. Tem a obrigação de devolver o dinheiro ao seu verdadeiro dono, sob pena de configurar o que se chama no meio jurídico de “enriquecimento sem causa”.
Art. 876. Todo aquele que recebeu o que lhe não era devido fica obrigado a restituir […]
Art. 884. Aquele que, sem justa causa, se enriquecer à custa de outrem, será obrigado a restituir o indevidamente auferido, feita a atualização dos valores monetários.
Gastei o dinheiro. E agora?
Caso não tenha percebido que o valor entrou em sua conta e você acabou gastando, será obrigado a fazer o ressarcimento. Nessa hipótese é preciso negociar com a instituição bancária que deverá fornecer condições razoáveis para que faça a restituição da melhor forma possível, já que o cliente não deu causa ao erro.
Em alguns casos as instituições oferecem empréstimos com taxas menores daquelas habitualmente praticadas para viabilizar a restituição do valor.
O que acontece caso eu não tenha condições ou me recusar a devolver o dinheiro?
Nesse caso, a instituição financeira poderá ingressar com ação de reparação de danos para ser reembolsada do valor. Portanto, a devolução deverá ocorrer de forma voluntária ou forçada (judicialmente, inclusive com ordem de bloqueio de valores ou penhora).
Conduta criminosa.
Com o intuito de demonstrar a gravidade do ato, separamos um curioso caso, onde uma correntista descontou um cheque e, por erro, a atendente lhe entregou R$1mil a mais, mesmo tendo ciência de que havia recebido valor que não lhe pertencia, optou por não devolver.
Como resultado de seu ato, fora condenada pela pratica do crime de apropriação de coisa havida por erro, prevista no art. 169, do Código Penal.
APELAÇÃO CRIMINAL. ART. 169, CAPUT, DO CP. APROPRIAÇÃO DE COISA HAVIDA POR ERRO, CASO FORTUITO OU FORÇA DA NATUREZA. SENTENÇA CONDENATÓRIA MANTIDA. 1. Comete o delito previsto no art. 169, caput, do CP, o agente que, de forma consciente, se apropria de quantia recebida a mais, por ocasião de desconto de cártula de cheque, em vez de devolvê-la à instituição bancária. 2. Pena privativa de liberdade redimensionada para 02 meses de detenção. 3. Considerando que a pena privativa de liberdade aplicada foi inferior a 01 ano, cabível a substituição da pena corporal por apenas uma pena restritiva de direitos, conforme preceitua o art. 44, § 2°, do CP. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO (Recurso Crime, Nº 71007005481, Turma Recursal Criminal, Turmas Recursais, Relator: Luis Gustavo Zanella Piccinin, Julgado em: 13-11-2017)
APROPRIAÇÃO DE COISA HAVIDA POR ERRO. ARTIGO 169, CAPUT, DO CÓDIGO PENAL. CONDENAÇÃO MANTIDA. PENA ALTERADA. Pratica o delito disposto no artigo 169 do Código Penal o agente que, aproveitando-se de erro na transferência bancária de valores, apropria-se de bem fungível alheio. Comprovadas materialidade e autoria, a condenação é medida impositiva. Pena adequada, de ofício, às exigências previstas no tipo e no Código de Processo Penal. RECURSO DESPROVIDO. (Recurso Crime, Nº71002552800, Turma Recursal Criminal, Turmas Recursais, Relator: Laís Ethel Corrêa Pias, Julgado em: 10-05-2010)
Posso gastar o dinheiro? Quanto tempo a pessoa tem para pedir a devolução?
Resolvemos atualizar o artigo com este subtópico diante de tantos questionamentos que foram formulados nos comentários.
Não, você não pode gastar o dinheiro alheio, como procuramos deixar claro acima.
Quanto à devolução, a pessoa que fez a transferência ou o depósito erroneamente para a sua conta terá o prazo prescricional de 3 anos para promover um processo judicial contra você e exigir a devolução, acaso tal ato não ocorra de forma voluntária (Art. 206, § 3º, IV, do Código Civil).
Logo, em outras palavras, esse dinheiro só poderá ser considerado seu após o transcurso de todos esses anos (Art. 1.260, do Código Civil).
Conclusão
A fim de evitar qualquer complicação futura, nossa orientação, bem como da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) é que assim que for constatado valor depositado ou recebido no caixa por engano, entre em contato com a instituição bancária responsável pela operação para que o valor seja estornado.
Agir de forma correta e com a boa-fé é o que se espera dos cidadãos do bem!
122 Comments
Bom dia. Recebi um salário por 3 meses de uma instituição que trabalhei e não retiraram o meu nome da folha de pagamento, agora entraram em contato para devolução.. irei devolver. Mas como não havia percebido, acabei investindo o valor.. posso parcelar o pagamento da forma que eu puder pagar?
Boa noite!
A lei não autoriza que você parcele, mas, talvez possa entrar em acordo com a instituição, a fim de que ambas as partes evitem um processo ou maiores gastos/tempo para solucionar o ocorrido.
Boa sorte.
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Ola um amigo com uma maré de azar caiu em dois golpes um pela olx e outro tentando fazer um empréstimo de uma empresa que viu no Facebook ele fez BO mas depois de 2 dias caiu um depósito de em cheque via terminal de um valor acima do que ele perdeu,ele não consegue saber quem depositou esse cheque no extrato bancário oque ele deve fazer?
Olá Flávio!
Talvez a gerência da agência possa ajudar.
Desejamos boa sorte ao seu amigo.
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Olá, recebi um pix achando que era do pai da minha filha e na emergência usei no dinheiro , 2 dias depois a pessoa entrou em contato comigo alegando ter feito errado. Devolvi uma parte e combinei com a pessoa de ir pagando aos poucos devido a minha condição . Mesmo assim ele entrou com processo e pedindo para eu pagar o triplo do preço, mesmo eu tendo contato com ele e pagando aos poucos . Que faço ?
Olá!
Apresente defesa no processo e pague somente o que for de direito da outra parte.
Boa sorte.
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ola boa tarde minha namorada depositou o dinheiro na minha conta mais n era da minha era de outra pessoas até ai tudo bem ela ia pagar uma conta minha conta eu n mecho mais ta parada porq to negativado mais to fazendo a negociação pra poder pagar e ai ela depositou na minha conta e agora tento devolver pra ela e nada, eles fala que minha conta ta negativada mais o dinheiro nao é meu ai eles ficam predndendo odinheiro la e minha namorada quer pagar logo as conta dela e nao faz por conta disso porq eles nao quer liberar esse valor que nao é meu.
Bom dia. Fizeram uma transferência errada na minha conta a qual eu n percebi. Então percebi q n estou conseguindo movimentar a conta. A conta está bloqueada e foi feito um pedido de estorno. podem bloquear a minha conta assim? O bloqueio é feito pela agência do depositante ou pela minha agência? Quantos dias depois do estorno, a minha conta vai desbloquear?
Olá, Franciele!
Sugerimos que entre em contato com a sua agência para sanar essas dúvidas.
Boa sorte!
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Recebi um valor em uma conta que não movimento e que se encontra com saldo negativado.
A Pessoa entrou em contato comigo e fui ao banco, porém o gerente informou que devido a conta estar negativa não podem fazer o estorno. Mesmo eu mesma reconhecendo que o valor foi recebido indevidamente.
O que devo fazer? O banco pode se recusar a estornar nessa situação da conta estar negativa?
Olá, Caroline!
Situação delicada.
De um lado existe a pessoa que transferiu erroneamente e do outro lado o banco que reduziu o saldo negativo da sua conta.
Acreditamos que, diante deste cenário, você poderia vir a ser obrigada a devolver o valor, uma vez que foi a beneficiada pela transação, que diminuiu o seu débito com o banco.
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Fiz um depósito em dinheiro na boca do caixa informei o funcionário do banco e tirou xerox do comprovante e pegou meu numero e informou que iria ligar e ate hoje não ligou.
Oque eu devo fazer???
Não deu tempo do valor ser compensado ja que precisa de um tempo para o valor ser compensada e eu informei assim que percebi o erro
Silviane,
Faça novo contato com o banco para solução da questão.
Boa noite. A 2 meses atrás criei um boleto para pagamento de fatura. A fatura foi paga por outro banco.
Porém, após o primeiro pagamento; 2 dias depois foi realizado outro pagamento no mesmo valor ou seja, o boleto foi pago 2x.
Avisei ao banco e os mesmos me avisaram que eu não seria prejudicado, e agora estão querendo me cobrar o valor que foi descontado pela segunda vez. Mesmo eu avisando o banco, e eles me informando que o valor não poderia ser devolvido, eu devo pagar ?
Olá, Lucas!
Agradecemos o interesse no nosso artigo, no entanto, sua dúvida não tem relação com o tema do artigo.
Sugerimos que conte com a assessoria de profissional de sua confiança para uma orientação mais assertiva frente à situação por você exposta.
Agradecemos pela compreensão.
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Ola, hoje pela manha entrei no meu app do banco para verifica pois meu pai avia ficado de manda um dinheiro para minha conta, ao entra vir que avina determinado valor que ate então seria para mim o valor enviado por ele, fiz a transferencia do valor para o banco virtual que uso, porem ao fala com meu pai ele me informou que ñ avia feito a tranferencia ainda, nisto fui verificar da onde veio o devido valor, porem ao tenta entra no app do banco ñ estou tendo mais acesso e nem mesmo no site do banco pelo pc.
Devo aguarda e tentar entra no app do banco novamente antes de fazer a transferencia para minha conta ou posso volta o valor para a conta sem medo?
Olá, Ramon!
Agradecemos o interesse no nosso artigo, no entanto, sua dúvida não tem relação com o tema do artigo.
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Recebi uma transferência a 2 semanas atrás , a qual não percebi e bloquearam minha conta . Entrei em contato com quem fez a transferência errada para reenviar o valor e a pessoa me bloqueou , e ainda ficou brava. Ela poderia fazer um B.O em meu nome ? Alegando que a roubei ?
Olá, Anna!
De acordo com o seu relato, acreditamos que você não terá nenhum problema criminal diante do ocorrido.
Boa sorte!
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Senhores, na minha conta entrou um valor, porém não consta no meu extrato do que e quem depositou, o que eu faço?
Olá, Sarah!
Sugerimos que adote as providências indicadas no artigo.
Boa sorte!
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Olá, boa tarde
Trabalho em uma agência bancária e, por engano, entreguei valor a maior a um cliente que se recusa a devolver alegando ter recebido o valor correto. No final do dia foi percebido o erro ao analisarmos as imagens nas câmeras. Ocorreu da seguinte forma:
Cliente realizou saque de r$ 5.000,00
Passo notas de r$ 50 na maquina de contar e faço a multiplicação na calculadora, que deixa registrado o valor (a câmera não tem qualidade boa o suficiente pra ler o visor da maquina, mas ficou registrado ao utilizar a calculadora do sistema)
50*62= 3.100
Ao completar o valor do saque com notas de r$ 100, é possível ver nas câmeras que conto manualmente 29 cédulas
29*100= 2.900
Entregando ao cliente o valor de r$ 6.000,00. O cliente não verifica o dinheiro no caixa e deixa a agência.
Como proceder legalmente para restituição do valor devido?
Olá, Jardel!
Guarde a filmagem, pois, está será a sua principal prova do ocorrido.
Em razão do valor, recomendamos que acione o Juizado Especial Cível da sua localidade, que poderá ajudá-lo a proceder com o pedido de devolução.
Boa sorte!
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Recebi um pix anónimo do Banco porém retirei o dinheiro junto cm o q tinha agora o banco deixo minha conta negativa posso entrar cm uma ação contra o banco ou ñ pois pegaram dinheiro q é neu
Olá, Stefany!
Não temos elementos suficientes para ajudar a esclarecer a sua dúvida.
Sugerimos a contratação de consulta por profissional de sua confiança, que poderá analisar o seu caso com maior detalhamento de informações.
Boa sorte!
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Fiz um empréstimo no banco satander e eles debitaram duas vezes o valor em minha conta entrei em contato para q eles estornassem o dinheiro pois trabalhos com outros empréstimo de grupo que sao débitos automaticamente e algumas pessoas tavam atrassando a parcela depois pedir que mim mandassem um boleto com o valor total p q eu pagasse e nada e agora nao tenho condições de devolver o valor total como posso prosseguir serah possível q eles parcelem esse valor p q eu devolvar.
Olá, Irisvania!
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Agradecemos pela compreensão.
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Boa tarde! Recebi uma transferência sem dados e o banco não consegue identificar de quem foi. Nesse caso, quanto tempo devo esperar até que alguém entre em contato para devolver o dinheiro? Se ninguém nunca entrar em contato, esse dinheiro pode ser gasto?
Obrigada!
Olá, Camila!
Você deve esperar ao menos 3 anos para que a pessoa exija a devolução.
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Ola boa tarde dia 01 de fevereiro de 2022. As 29:40 fiz uma tranferencia de dinheiro do picpay atraves do aplicativo eno valor de RS 4.000,00 reais e foi para conta era por engano. Na conta @leandro.soder1. Em nome de leandro soder do Rio Grande do Sul. Já reclamei para picpay o que tinha acontecido os mesmo relataram que iria entrar contato com o dono da conta. Dias depois me responderam que o foi mandado mensagem via emaile SMS para o dono da conta e que não tiveram retorno. E que não tinha o que fazer. Não deram nenhuma esperança muito menos de informar o nome e de que cidade é. Segundo que pesquizei o mesmo mora em Santa Cruz do Sul RS.
Paguei uma recisão de alguns meses sem registro a um funcionário, dois anos depois ele ingressou na justiça e acabei pagando de novo, nesse caso seria possível pedir restituição do valor que paguei anteriormente na justiça?
Boa tarde!
Em tese, deveria ter havido compensação entre as verbas pagas e aquelas que lhe foram cobradas novamente.
Sem maiores detalhes, não temos como responder sua dúvida.
Sugerimos a contratação de advogado da sua confiança, que poderá melhor analisar a questão, através de informações a serem fornecidas por você.
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Obrigado
Um primo meu recebeu dinheiro de auxílio, porém ele não é inscrito em nenhum. Além disso, não tem informação nenhuma de quem mandou! Só tem dizendo que é (auxilio 1). O que fazer para devolver o dinheiro enviado?
Olá Renato,
Converse com o gerente do banco, ou com a ouvidoria. Você deverá receber ajuda.
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Obrigado!
Douglas, boa tarde !
Trabalho em uma transportadora de fretes , realizamos um pagamento de frete na conta do motorista ao inves de depositar na conta da empresa que contratamos para realizar este frete , entramos em contato com o motorista para reaver o valor e repassar para quem de direito porem até o presente momento o mesmo não nos reembolsa , nos atende informa que vai devolver mas nao devolve e esta situação se arrasta a 30 dias praticamente , o que podemos fazer neste caso que o mesmo não devolve esta importancia ?
Boa tarde Leonardo,
Agradecemos o interesse no nosso conteúdo, no entanto, aqui no blog nós nos limitamos a responder dúvidas decorrentes dos artigos e não consultas sobre casos concretos, tal como você trouxe.
Sugerimos que conte com a assessoria de profissional dasua confiança para uma orientação mais assertiva frente à situação por você exposta, haja vista que medidas cíveis e criminais podem ser tomadas.
Obrigado pela compreensão.
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Obrigado!
Há algum lapso temporal que permita que se possa utilizar o dinheiro? Por exemplo, se se passam vários meses, e o banco não pede o valor de volta, mesmo você tendo entrado em contato, não seria um caso à parte? Complicado ficar controlando um valor que da conta em que entra seu salário…
Olá,
Sim, transcurso de 03 anos.
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Obrigado
Bom dia!
No meu caso, eu fiz uma venda de um imóvel e o banco depositou o dinheiro da venda na conta de outra pessoa, cabe eu entrar com um processo contra o banco?
Bom dia!
O depósito propriamente dito é realizado pelo próprio usuário do serviço bancário, correto?
No entanto, se o banco não observou a destinação correta do depósito e fez o crédito do valor indevidamente, para correntista que não aquele indicado no momento do depósito, caberá o banco reparar integralmente seu erro. Sob pena de que tenha que responder em juízo.
Desejamos boa sorte.
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Obrigado!
Boa tarde! Foi depositado no minha conta dinheiro por Ordem Bancária qual o procedimento que devo fazer?
Olá, Marina!
Não temos elementos suficientes para ajudar a esclarecer a sua dúvida.
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Boa sorte!
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Olá! Entrei como sempre com o meu CPF e Senha no meu aplicativo da Caixa,porém, apar cê a conta de outro titular. O quê e faço? Ligo para os números da caixa, mas não obtenho ajuda.
Desde obrigado.
Olá, Martha!
Procure a sua agência bancária para resolver esta questão.
Boa sorte!
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Boa noite recebi uma quantia de dinheiro na minha conta, de outro banco oque devo fazer isso faz 7 dias
Olá Rodrigo,
Procure pela gerência do seu banco, irão orientar o procedimento cabível.
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Transferi por engano uma quantia para a conta de um desconhecido. Entrei em contato com o banco que abriu protocolo para que seja feito o contato com o cliente para devolução. Me foi explicado que o estorno só pode ser feito com a anuência do favorecido. Porém, o banco alega não conseguir contato com o cliente. Qual meu direito em exigir que o banco consiga esse contato? Quanto tempo esperar? E qual direcionamento posterior? Agradeço se puder me esclarecer essas dúvidas.
Boa noite Juliana,
Lamentamos o ocorrido.
Atualmente, sob a égide da LGPD, dificilmente o banco vai lhe fornecer a informação que você deseja, a menos que seja intimado por autoridade policial ou judiciária para tanto.
Ideal que o próprio banco faça a intermediação para sanar a questão.
Já tentou a ouvidoria do banco?
Já abriu reclamação perante o BACEN (Banco Central do Brasil)?
Há algumas medidas que podem ser adotadas em prol dos seus interesses.
Sugerimos contratar advogado da sua confiança.
Boa sorte.
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Obrigado!
Aconteceu comigo no domingo, só que no caso eu digitei 1 número errado do meu celular e caiu numa conta de terceiros
tentei ligar e mandei varias mensagens para a pessoa e a mesma lê nao fala nada… o que posso fazer?
Ja fui nos bancos e os mesmos disseram que era diretamente com a pessoa… tentei fazer um R.O. mas aparentemente o site esta fora do ar
Olá Juliano,
Recomendamos que procure a ouvidoria do seu banco. Também pode ajudar abrir uma reclamação perante o BACEN.
Em último caso, contratem um advogado da sua confiança.
Boa sorte.
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Obrigado!
Hoje uma pessoa da amazonia me ligou.eu moro no rio grande do sul me informando que em dezembro fez um deposito errado e o valor caiu na minha conta.ela quer que eu va e devolva o valor..nem confirmei ainda se ha ou nao..mas e oque se aplica a instituicao que forneceu meus dados pessoais a esta pessoa de outro estado?cabe algum processo?obrigado.roberto
Olá, Roberto!
Não necessariamente o banco forneceu os seus dados para essa pessoa. Ela pode ter digitado erroneamente algum dígito que acabou levando para a sua conta.
Recomendamos que o senhor devolva o dinheiro à pessoa que realmente comprovar que fez o depósito em sua conta.
Boa sorte!
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Olá, fiz um depósito em uma conta corrente errada.
Como proceder?
Qual a postura do banco? E como ele pode me ajudar a reaver o valor?
Olá, Tamara!
De posse do comprovante bancário, recomendamos que entre em contato com o banco para que eles respondam seus questionamentos.
Boa sorte!
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Olá fiz um depósito errado .
Qual a postura do banco
Olá Thaís,
Perdão, mas, não conseguimos compreender exatamente o que ocorreu.
Procure fornecer maiores informações.
Venho recebendo mensalmente ( isso já faz 1 ano)depósito pela lotérica na minha conta corrente, porém não tenho idéia da procedência. Já entrei em contato com o banco , a gerente disse q não tem o que fazer, e não tenho como localizar , pois é de lotérica. O q fazer neste caso? E quanto tempo essa pessoa tem para contestar esses depoisitos ?
Olá, Joyce!
Se não há como identificar o responsável pelos depósitos, ideal que aguarde que o interessado a procure.
De acordo com o Código Civil, entendemos que essa pessoa terá 3 anos a contar do depósito para exigir a devolução.
Boa sorte!
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Olá Douglas Ribas, estou com uma dúvida, se puder me ajude com essas informações por favor,
Tive um dinheiro estornado na minha conta dia 17/12 de mesmo valor de uma compra que fiz no dia 05/12, estorno esse que eu não tinha solicitado, pode ser que a empresa onde comprei tenha feito cobrança duplicada e por esse motivo o valor voltou? Ou pode ter sido um erro de processamento deles? e se for um erro deles, eles precisam que eu compareça na loja para passar o valor novamente ou eles conseguem cancelar o estorno que foi feito pela maquininha que passei o cartão sem que eu vá lá ?
Agradeço desde já, Atenciosamente C. Rodrigo DD,
Olá, Rodrigo!
O recomendável é entrar em contato com a empresa e explicar o ocorrido para que juntos encontrem a melhor solução para o caso e evitem problemas futuros.
Boa sorte!
Depositaram dinheiro na minha conta e eu gastei pensei que era da minha familia que sempre deposita, agora me ligaram falando pra eu devolver, como faço, quanto tempo tenho para fazer a devoluçao?
Olá, Julia!
O recomendável nessa hipótese é negociar com a instituição bancária que deverá fornecer condições razoáveis para que você faça a restituição da melhor forma possível, já que não deu causa ao erro, inclusive essa é a orientação do Procon-SP.
Boa sorte!
Boa tarde! Tenho um emprestimo na credicomin e pago minhas contas toda no DDA App do banco, acontece que vence sempre dia 10 e assim que recebo pago adiantado! devido estar com debito automatico e ja solicitado para o desativamento! duas vezes o sistema sacou o restante da minha conta mesmo depois de pago as faturas em dia! e reclamando me devolveram duas vezes como presto serviços de informática cai dinheiro de clientes e de uma empresa onde trabalho fixo! ai misturou com o meu e não percebi, gastei o dinheiro depois de duas semanas eles me cobraram, acho justo que eu tenha que devolver. mas o banco me sacaneou solicitei ai paguei a fatura do emprestimo corrente do mes eles descontaram do debito do estorno e meu carro ficou correndo juros sendo que solicitei um tempo para devolver o valor. posso entrar com ação contra o banco por danos?
Olá, José!
Em uma análise superficial do seu relato, não vislumbramos danos a serem reclamados contra o banco.
De todo modo, sugerimos a contratação de consulta por profissional de sua confiança, que poderá analisar o seu caso com maior detalhamento de informações.
Boa sorte!
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Boa noite a um mês ouvi um furto na empresa q trabalho e a pessoa que fez o furto e um parente meu e eu tô afastado da empresa faz dois meses e hoje dia 21/11/2021 eu tava no shopping e foi olha meu saúdo da minha conta salário eu sabia que tinha na conta 18 reais quando olhei o saúdo tinha 1.509 reais minha dúvida e será q a empresa não está agindo de má fé com migo por eu ser parente do rapaz q fez o tal furto porque e estranho porque a empresa tá em atraso de salário com vários funcionários tem funcionário que estam de férias a mas de 15 dias e a inda não receberam dinheiro então por ela depositou dinheiro na minha conta estranho
Olá, Edinaldo!
Recomendamos que faça contato com a empresa para esclarecer o motivo do pagamento.
Boa sorte!
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Boa tarde.
Sou ex funcionário de uma determinada empresa.
Estou com ação com ela de reembolso das pendencias.
Caiu um dinheiro na conta eles alegam que não é referente a esse reembolso.
tenho a obrigação de devolver já que tenho provas de solicitação de reembolso?
Olá, Carlos!
O recomendável é entrar em contato com a empresa e explicar o ocorrido para que juntos encontrem a melhor solução para o caso e evitem problemas futuros. Como mencionou que está movendo ação contra a empresa, sugiro que converse com o seu advogado para uma melhor orientação.
Boa sorte!
Bom dia. Tudo bem?
Uma amiga possuía uma conta bancária e decidiu encerrá-la. Para finalizar a conta, ela transferiu o valor que se encontrava nela para a conta que possuía em outro banco via PIX. No comprovante de transferência constava exatamente o valor transferido, mas, ao entrar na conta que recebeu o valor, percebeu que foi transferido o dobro. O banco entrou em contato informando que estava devendo esse valor, com juros, entretanto, essa amiga alega que foi um possível engano do banco… seria possível esse tipo de defesa?
Olá, Monica!
É devida a restituição do valor. O recomendável nessa hipótese é negociar com a instituição bancária que deverá fornecer condições razoáveis para a restituição da melhor forma possível, já que não deu causa ao erro, inclusive essa é a orientação do Procon-SP.
Boa sorte!
Fiz uma compra e a instituição afirmou que o valor do pix que fiz foi duplicado, não identifiquei na minha conta o débito duplicado e entrei em contato com a instituição, porém eles não estão se dispondo a passar os dados para eu devolver. Eu que devo correr atrás?
Olá, Iago!
O recomendável é entrar em contato com a empresa e explicar o ocorrido para que juntos encontrem a melhor solução para o caso e evitem problemas futuros, isso se realmente houve pagamento em duplicidade.
Boa sorte!
fiz um doc errado para uma conhecida, entrei em contato com ela, mas não quer me devolver. O que faço?
Olá, Kissy!
Sugerimos que procure um profissional de sua confiança para adotar as providências cabíveis contra ela nas esferas cível e criminal, a fim de você ser devidamente restituída.
Boa sorte!
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Tentei realizar a devolução do dinheiro que foi depositado por engano, porém também utilizei uma parte por engano! Então o banco não quis fornecer uma linha de crédito para o pagamento. O Banco é obrigado ou não a fornecer essa linha de crédito?
Olá, Ivan!
O recomendável nessa hipótese é negociar com a instituição bancária que deverá fornecer condições razoáveis para que você faça a restituição da melhor forma possível, já que não deu causa ao erro, inclusive essa é a orientação do Procon-SP.
Boa sorte!
Se cair o dinheiro e não tiver vestígio do dono ,oque faço?
Olá, Lidiane!
Usualmente toda operação bancária é rastreável, com exceção de depósitos realizados em caixa automático sem qualquer identificação.
Ideal que guarde o dinheiro pelo prazo prescricional até que o interessado reclame.
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Nessa situação, qual é o prazo que teria para entrar com uma ação judicial de cobrança. Minha situação é que a pessoa que recebeu o depósito, prometeu devolver parceladamente. Devolveu uma parte em parcelas, depois parou de pagar. Continuei cobrando por telefone, a qual foi me enrolando. passava um tempo, cobrava de novo e prometia continuar pagando parceladamente. Porém após diversas tentativas, o tempo passou e não recebi todo o valor. Lá se vai mais de 09 anos. Existe possibilidade de ação judicial ainda?
Olá, Rogério!
Não existe mais.
Sugerimos a leitura do artigo 206 do Código Civil.
Boa sorte!
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Minha mãe recebeu 1600 na conta e ela gastou 1000 e a pessoa que efetuo o pagamento errado pediu o dinheiro de volta, porem ela não trabalha e não tem como devolver. A pessoa falo que vai entra com possesso tenho como me defender?
Olá, Wellington!
Ideal que a sua mãe devolva o dinheiro.
Boa sorte!
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Caiu um dinheiro na minha conta, comuniquei ao banco e nada fizeram. O dinheiro permanece. Caso o banco não faça o extorno do valor, em algum momento posso gastar?
Olá, Isabel!
O recomendável é que você devolva o valor para a conta bancária de origem.
Boa sorte!
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E se a pessoa ainda que de boa fé ( se é que há nesse caso) investe o valor. De quem é?
Olá Luis,
O fato de ter havido investimento em nada altera a recomendação e conclusão expostas no artigo.
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Obrigado!
Fiz um pix errado, ao entrar em contato com a pessoa que recebeu, ela falou que viu que o dinheiro havia caído na conta dela, não foi atrás de quem havia depositado o dinheiro porque não ia perder tempo, sabia que o depositante iria procurá-la e encontrá-la. Segundo ela, assim que recebeu o pix, foi debitado o cartão e o carro dela. Ao pedir que devolvesse, ela falou que só teria dinheiro no final do mês (nem deu certeza se iria devolver o valor integral), que como o erro foi meu, ela não faria empréstimo nem esforço para devolver o dinheiro. Detalhe: ela é advogada. Quais medidas posso tomar?
Olá, Kelly!
Sugerimos que procure um profissional de sua confiança para adotar as providências cabíveis contra ela nas esferas cível e criminal, a fim de você ser devidamente restituída.
Boa sorte!
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Boa tarde.
Fiz um a transferência pelo picpay para uma conta e agora preciso esperar se a pessoa que recebeu decidir se irá me devolver.
Caso ele não queira me devolver, como posso fazer para abrir o boletim de ocorrência, uma vez que não tenho os dados pessoais dessa pessoa?
Olá, Danielle!
Importante obter os dados dessa pessoa para você acionar o Poder Judiciário pedindo a devolução, caso não seja realizada voluntariamente.
Boa sorte!
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Olá, em caso de dinheiro depositado via depósito não identificado, como proceder com a devolução?
Olá, Isabel!
Acreditamos que não há o que fazer. A não ser aguardar o interessado te procurar e pedir a devolução.
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Bom dia
O banco safra fez 4 Ted indevidos. A conta da minha mãe, como solucionar isso?
Olá, Angela!
Não temos elementos suficientes para ajudar a esclarecer a sua dúvida.
Sugerimos a contratação de consulta por profissional de sua confiança, que poderá analisar o seu caso com maior detalhamento de informações.
Boa sorte!
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Boa noite Dr. Douglas
Tudo bem?
Fiz uma transferência entre contas Bradesco
Mais infelizmente a pessoa me passou o banco errado
Fui na agência mas nada foi resolvido
Eles tem uma conduta que não pode entrar em contato com o cliente pq e de outra agência
E tb não me passa o contato da pessoa
Isso aconteceu no dia 30 de setembro 2021
E até hoje nada foi resolvido
Oque eu devo fazer?
Olá, Leandro!
Você já tentou entrar em contato com a outra agência e explicar o ocorrido?
Caso não passem o contato do correntista, solicite para o gerente pedir para o favorecido o procurar ou mesmo devolver a quantia.
Não tendo sucesso, sugerimos a contratação de consulta por profissional de sua confiança, que poderá o orientar sobre outros caminhos a serem percorridos no Poder Judiciário.
Boa sorte!
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No meu caso eu hoje, 01/outubro entrei em minha conta e visualizei um valor de transferência que não me pertence. Tentei entrar em contacto com o banco mas o mesmo não responde. O que faço?
Posso transferir para a conta de quem me enviou?
Olá, Mauricio!
Sim, acreditamos que o recomendável é devolver para a conta de onde partiu a transferência.
Boa sorte!
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Olá, bom dia!
Gostaria de saber se o dinheiro que cai de forma indevida em conta ao ser devolvido vou ter que declará-lo na minha dedução do Imposto de renda? E, mesmo esse dinheiro não tendo sido meu vou ainda ter que pagar por ele ter entrado indevidamente na minha conta? Agradeço a atenção.
Olá Edinelson,
Não é renda por que esse dinheiro não lhe pertence.
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Caiu um dinheiro na minha conta mais não é meu, so que não tem o nome de quem fez o depósito não tem informações alguma oque fazer
Olá, Amanda!
Faça contato com o banco para eles ajudarem identificar o autor do depósito.
Boa sorte!
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Bom dia
Recebi depósito errado na minha conta, mas estava em débito e o banco pegou tudo, como faço o estorno?
Olá, André!
Verifique com o banco quem foi que realizou o depósito/transferência e devolva o valor para a conta de origem.
Boa sorte!
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Recebi um dinheiro que não é meu, em minha conta, solicitei o estorno e a pessoa que depositou também solicitou o estorno para a sua conta de volta . Porém o banco não fez esse estorno devido a minha conta estar em debito e eles querem que eu negocie esse debito. Minha pergunta em questão a isso é, eles tem esse direito? Sendo que a pessoa que depositou errado e eu que recebi temos o consentimento em estornar esse valor. Agradeço desde já!
Olá, Bruno!
Acreditamos que o banco tem o dever de estornar àquele que cometeu o erro.
Boa sorte!
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Fiz um deposito imediato p efetuar um pagamento e como não estava conseguindo efetuar o pagamento. Tirei o extrato e percebi q o dinheiro não entrou na cinta. Imediatamente me informei com o funcionário do Banco ele disse q o dinheiro foi depositado em outra conta. E q não poderia fazer o estorno sem consentimento da pessoa.
Fizeram um pix na minha conta, porém não era pra ser, minha conta está em débito e o dinheiro foi descontado.
Como faço pra devolver o dinheiro?
Desde já agradeço a colaboração.
Olá, Fábio!
Sugerimos que faça contato com o banco para identificar a origem do dinheiro de modo que você possa devolvê-lo.
Boa sorte!
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Fiz um empréstimo ”’antes abri a conta fiz todo prosseguimento ”aproveitei e coloquei todas as dívidas e contas que tinha a pagar em débito automático.
Se passaram um mês e me parece que me deram dinheiro a mais ”não percebi porque estava tudo em débito automático.
Até agora ninguém me cobrou nada ”devo esperar alguma cobrança?
Hoje já vai para 2 meses .
Olá, Roberto!
Sugerimos que faça contato com o banco para identificar a origem do dinheiro de modo que você possa devolvê-lo.
Boa sorte!
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Trabalhei em um restaurante em alguns meses atrás e eles não me pagaram, e depois de messes caiu na minha conta um valor do mesmo lugar que eu trabalhei, e no meu pensamento era algum juros que havia corrido pelo não pagamento e depois eles ligaram falando que era erro e eu já havia gastando o valor. Oque eu faço?
Olá!
Não temos elementos suficientes para ajudar a esclarecer a sua dúvida.
Sugerimos a contratação de consulta por profissional de sua confiança, que poderá analisar o seu caso com maior detalhamento de informações.
Boa sorte!
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Fiz um pix errado o cara não quer me devolver agradeceu ainda dizendo que veio em boa hora oque eu faço ???
Boa tarde, Francislaine,
Lamentamos o ocorrido e a postura de má-fé daquele que se apropriou do dinheiro incorretamente transferido para a conta.
Conforme dissemos no artigo, aquele que age de forma consciente e não devolve o dinheiro recebido por engano estará enquadrado pela prática do crime de apropriação de coisa havida por erro, prevista no art. 169, do Código Penal.
Recomendamos que registre a ocorrência na delegacia.
Boa sorte.
Caiu um dinheiro na minha conta e eu gastei achando que era meu, o que eu faço?
Boa tarde!
Ideal que faça um acordo com o banco.
Boa sorte.
Parabéns pelo texto. Coeso e objetivo quanto ao tema abordado. Fiquei satisfeito com aos esclarecimentos.
Olá, Aderlei ! Boa tarde !
Agradecemos o comentário e ficamos satisfeitos que o tema tenha agradado e esclarecido possíveis dúvidas!
Continue nos acompanhando por aqui e pelas nossas redes sociais.
Toda semana um assunto novo e de forma descomplicada.
Boa tarde, Aderlei!
Agradecemos seu feedback!
Tenho uma conta negativada e uma empresa fez um depósito em essa conta,posso estorna esse dinheiro para outra conta.
Olá, Abimael!
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